期刊文章

2003 年經濟合作暨開發組織（Organization for Economic Cooperation and Development, OECD ）發表的調查報告中指出，知識管理（ Knowledge Management）是各國中央政府未來五年內優先執行的管理議題之一，並一致認為有助於提升效率、改善內部管理、改變公務員長期行為等，顯示 OECD 會員國對於知識管理逐漸重視。此外，組織龐大的政府部門若能成功推動政府知識管理， 也將有助於提升國家競爭力，故政府部門知識管理之研究有其必要性。本研究透過文獻整理出影響政府推動知識管理 7 個因素構面問卷，透過地方政府員工問卷調查，並以主成分因素分析，並透過最大變異數轉軸法找出 6 個推動政府知識管理關鍵因素：(1)知識管理組織文化基礎因素；(2)知識管理策略領導因素；(3)績效評估因素；(4)科技資源因素；(5)中央政策支援因素；(6)專責部門因素。

若將 6 個因素進行二階因素分析，得到單一推動知識管理的指標，並透過 線性結構方程式，預測政府員工未來參與知識管理的意願高低，發現整體模式之配適度及構面的組合信度都在可接受水準範圍內，故表示此知識管理行為意向模式有著不錯的預測性。本研究發現指標成分中，最重要為組織知識管理文化基礎因素；其次為知識管理科技資源因素。

知識管理、政府部門、學習型組織